Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos
Como manejamos alimentos y bebidas (productos perecederos), todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones estándar. Esto garantiza la seguridad e higiene de todos nuestros clientes. Si tienes un caso excepcional, contáctanos y lo revisaremos personalmente.
¡Fácil! Una vez que tu paquete sea entregado al mensajero, te enviaremos un comprobante de seguimiento para que puedas seguir su trayecto hasta tu puerta. Los tiempos de entrega dependen de la logística del mensajero después del despacho.
Al ser bienes de consumo, los productos no incluyen garantía tradicional. Sin embargo, nos comprometemos a entregar productos en buen estado en todo momento.
Productos
¡Sí! Los obtenemos directamente desde Asia y seleccionamos cuidadosamente más de 1,500 productos auténticos de China, Corea, Japón, Vietnam y Taiwán.
¡Por supuesto! Ofrecemos un 5% de descuento para negocios o pedidos al por mayor. Contáctanos para aprender cómo aplicarlo.
Sí, los productos frágiles o refrigerados, como los congelados o refrigerados, deben manejarse con cuidado. Los pedidos con estos artículos se envían bajo la responsabilidad del cliente.
Envíos
¡A nivel nacional! Cubrimos departamentos y municipios de toda Guatemala, excepto zonas rojas o áreas de difícil acceso para servicios de mensajería externos.
El costo de envío se calcula individualmente según el peso, tamaño del pedido y distancia de entrega.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. La entrega depende del momento en que se confirme el pago:
Pago confirmado de lunes a jueves antes de las 2:00 PM: Se envía al día siguiente.
Pago confirmado después de las 2:00 PM: Se programa en los siguientes dos días hábiles.
Pago confirmado el viernes: El mensajero recogerá el paquete el lunes.
Sobre Nosotros
Llevar los auténticos sabores de Asia directamente a tu cocina y hacer que cada comida sea una experiencia.
Somos una empresa guatemalteca orgullosa, apasionada por la comida, la cultura y la satisfacción del cliente. Nuestro equipo se dedica a ofrecer un excelente servicio y descubrir los mejores productos de Asia.
¿Aún tienes dudas? No seas un extraño. Contáctanos en cualquier momento por teléfono, WhatsApp o redes sociales. Nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarte y hacer que tu experiencia sea fácil y agradable.
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